NinjaHosting garantiza un uptime mensual del 99.9% para los servicios de hosting compartido. El cálculo excluye ventanas de mantenimiento programado comunicadas con al menos 48 horas de antelación.
Compensación
- Entre 99.0% y 99.89%: 10% del valor mensual del servicio en saldo.
- Entre 98.0% y 98.99%: 25% del valor mensual del servicio en saldo.
- Menos del 98.0%: 50% del valor mensual del servicio en saldo.
Solicitud
Para reclamar la compensación, abre un ticket dentro de los 15 días calendario posteriores al incidente, indicando dominio y franja horaria afectada.