Las dudas más comunes, resueltas.
General
¿Dónde están ubicados los servidores?+
En Chile, con doble enlace nacional de 1 Gbps. Baja latencia desde Santiago, Valparaíso y Concepción.
¿Qué garantía de uptime ofrecen?+
99.9% mensual respaldado por SLA. Si lo incumplimos, te compensamos en saldo según el porcentaje afectado.
¿Hay permanencia mínima?+
No. Pagas por el periodo que elijas (mensual o anual) y puedes solicitar reembolso dentro de los primeros 60 días.
Planes y facturación
¿Puedo cambiar de plan después?+
Sí. Puedes subir o bajar de plan en cualquier momento desde tu panel de cliente; solo se factura la diferencia proporcional.
¿Qué medios de pago aceptan?+
Webpay Plus (tarjetas de crédito y débito), transferencia bancaria y Servipag. Todo en pesos chilenos.
¿Emiten factura electrónica?+
Sí, emitimos factura y boleta electrónica autorizada por el SII para personas y empresas dentro de Chile.
Técnico
¿Qué versiones de PHP soportan?+
PHP 7.4 hasta 8.3 con selector por dominio desde cPanel. Cambias de versión sin afectar otros sitios.
¿Tengo acceso SSH?+
Sí, bajo solicitud para los planes Wako y Sakura. Para casos puntuales también en Ninja.
¿Hacen backups automáticos?+
Backups diarios con 30 días de retención en todos los planes. Puedes restaurar con un click.
Migración
¿Tiene costo migrar mi sitio?+
No. La migración es gratuita para hasta 5 sitios. Nos encargamos de archivos, bases de datos y correos.
¿Mi sitio sufre caídas durante la migración?+
No. Migramos en paralelo y solo cambiamos los DNS cuando validas que todo funciona en nuestro servidor.